MDS（麥當勞歡樂送）系統技術

甚麼是 MDS ？！

我也不知道！

但是相信網路萬能

所以上網找找看！

原來他是【McDonald's Delivering System】這個名詞的縮寫。

McDonald's 的意思不用多做解釋了吧？Delivering 有傳遞的意思

另一個意思是『實現』

象徵能達成～System 指的是系統。

也因此在 iT Home 找到了相關的文章文章內容有提到 MDS 是委外處理的～的確 MDS 是由一間『新加坡商德安中華有限公司』處理但是並不是所有的外送員都是隸屬德安的！

我們也有所謂的 In house 我有一半是屬於這種！

in house 不是麥當勞

也不是德安的員工是屬於麥當勞旗下的一間子公司

這間公司是不存在～但是所有這種外送員都是放在這間公司名下的！

為什麼會產生這樣的公司呢？因為雇用德安的外送員成本太高

所以又招募了一些計時的外送員但是這種外送員必須幫店內營運

並不能像德安的外送員一樣

還算滿自由的！

臺灣麥當勞近年來e化一覽表年份 導入系統2002年 ● 營業日結系統

全球第一個做到每日業績結算的國家● 決策支援分析系統 ● 動態查詢系統 ● 全面系統自動化● 協助全球麥當勞團隊推行e-Learning 系統成就：獲得2002年e-Learning Team Award肯定2003年 ● 麥當勞員工資訊入口網站 ● 開發業績簡訊報表系統● 線上資料收集系統 ● 臺灣營業中心提供無線上網服務成就：獲得2003年全球總裁獎肯定2004年 ● 更新NewPOS系統

導入PDA點餐系統 ● 行動辦公室平臺● 交易行為分析系統2005年 ● 更新NewPOS系統

導入PDA點餐系統● 遠距應用程式測試中心 ● 網頁語音信箱（Web Voice Mail）2006年 ● 更新NewPOS系統

導入PDA點餐系統● 得來速24小時服務（支援1分鐘快速結帳作業）● 麥當勞網路電話系統整合2007年 ● 營業中心24小時服務（支援1分鐘快速結帳作業）● 歡樂送系統整合成就：獲得「全球資訊傑出貢獻獎」資料來源：臺灣麥當勞

2007年8月↑這個資料表有點舊了！

現在的 New POS 系統已經又進一步了！

現在顧客打電話到 Call Center （MDS 控管中心）所下的訂單會透過網路直接進入麥當勞中心的 POS 系統廚房、櫃台會直接接收到訂單的產品

有效的增加外送速度～傳統是 Call Center 發單到中心的一台 MDS 專用電腦裡！

再由店內的 MDS Floor 手工 Key 到 POS 裡面！

這樣常常會有 Key 錯或是沒人 Key 的情況！

改新系統後有效的增加速度且節省許多的人力成本！

對於我們這種大店來說可是影響極大！

可以參閱 iThome 的詳細報導→Link←引用至 MiniCaesar 的網誌【about MDS（麥當勞歡樂送）】
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